PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes (faq) del Gabinete Heráldico www.heraldico.com

1. Acerca de los escudos
--- a) ¿Un apellido tiene más de un escudo?
--- b) ¿Todos los apellidos tienen escudo?
2. Acerca de los tamaños de nuestros productos
--- a) Tamaños de los pergaminos
--- b) Tamaños de la cerámica
3. Acerca de modos de pago
--- a) Pagos a contra-reembolso
--- b) Pagos por Western Union
4. Acerca de los envíos
--- a) ¿Cuánto tardamos en enviar un pedido?
--- b) ¿Tardamos mucho en enviarle un e-mail o un JPG?
--- c) Nota para usuarios del correo de YAHOO

Acerca de los escudos

¿Un apellido tiene más de un escudo?
Ciertamente, pues los que tienen escudo no son los apellidos sino los linajes. Los linajes asociados a un apellido pueden tener más de un escudo, dependiendo de las distintas ramas. También están las armas primitivas o escudo más antiguo.

¿Todos los apellidos tienen escudo?
No, hay apellidos cuyos linajes no tienen escudo. Pueden consultar nuestra lista o enviarnos un e-mail para preguntar si tiene escudo el apellido que le interesa.

Acerca de los tamaños de nuestros productos

Tamaños de los pergaminos
Son en tamaños DIN: A4, A3, A2 o superior al A2.
Los hacemos en tamaños A4 (DINA4), A3 (DINA3), A2 (DINA2) o superior:
DINA4 = 21 x 29,7 centímetros = 8,3 x 11,7 pulgadas. Como un folio
DINA3 = 29,7 x 42 centímetros = 11,7 x 16,5 pulgadas. Como juntar dos folios.
DINA2 = 42 x 59,4 centímetros = 16,53 x 23,38 pulgadas. Como juntar 4 folios.

Tamaños de la cerámica
La cerámica se hace con azulejos de 15 x 15 cms. El escudo sencillo sin marco son 45 x 30 cms, el doble (dos apellidos) sin marco son 45 x 60 cms. y el de pico sin marco son 30 x 30 cms. Si van con marco son 10 cms. más: Sencillo 55 x 40 cms., el doble 55 x 70 cms., y de pico 40 x 40 cms.
Se pueden hacer en otros tamaños pidiéndonos presupuesto.

Acerca de modos de pago

Pagos a contra-reembolso
Los envíos con pagos a contra-reembolso solamente los hacemos dentro de España (península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y de Andorra. Fuera
de España o de Andorra no hacemos envíos a contra-reembolso.
Los envíos a contra-reembolso solamente los hacemos con pergaminos tamaños A4 y A3 y con libros de heráldica en CD/DVD. No enviamos a contra-reembolso escudos en cerámica, piedra, madera, metal, caballeros de plomo o pergaminos en tamaño A2 o superior.

¿Cómo se paga por Western Union?
Primeramente debe de ser de un país que no sea España.
Para más detalles puede visitar su web: http://www.westernunion.com
Cubra el formulario de pedido y eljia Western Union como forma de pago. Una vez le demos la respuesta a su pedido, le enviaremos el nombre y la identificación de la persona a nombre de quien hay que hacer el ingreso.

Una vez hecho el ingreso, nos deberá remitir por e-mail el número clave de Western Union, así como el nombre y apellidos de la persona que hizo el ingreso y ciudad y país desde donde se hizo.

Acerca de los envíos

¿Cuánto tardamos en enviar un pedido de heráldica?
Normalmente, en ficheros JPG o Corel-Draw, tardamos UN DÍA, a veces horas o incluso minutos, dependiendo de si hay que dibujar el escudo o si ya está dibujado. No se cuentan sábados, domingos ni festivos.
Los pergaminos en tamaño A4 y A3 salen también en cuestión de un día u horas, pero hay que añadir el tiempo del transporte.
Los pergaminos tamaño A2 tardan entre uno y dos días en salir, más el transporte.
La heraldica en cerámica tarda entre 2 y 3 semanas. Los escudos heráldicos en piedra tardan entre 25 y 40 días aproximadamente. Los caballeros de plomo entre 3 semanas y un mes.
Solemos enviar los pergaminos por correo certificado o por certificado urgente. También por transporte privado, pero entonces van a portes debidos.

¿Tardamos mucho en enviarle un e-mail o un JPG o un Corel?
Pues igual o nosotros no hemos recibido su pedido o usted no recibió nuestra respuesta, o si hizo un ingreso no lo identificó, o si es usuario de Yahoo:

Nota para usuarios del correo de YAHOO
Yahoo suele meter los correos en la bandeja de Spam en vez de en la bandeja de entrada, seguro que ahí está nuestro e-mail y el escudo que nos pidió.

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